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En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora el 10 de octubre, la salud emocional está adquiriendo un papel cada vez más relevante dentro de los hábitos de bienestar de los mexicanos.
De acuerdo con iké los servicios de orientación psicológica han ganado terreno y comienzan a formar parte de una visión más integral y preventiva del cuidado de la salud.
Datos de la empresa muestran que los servicios históricos acumulados de psicología registraron un crecimiento de 140% en los últimos dos años, una evolución que refleja una mayor incorporación de la atención emocional dentro de los programas de salud y bienestar.
“Estamos observando que la salud emocional comienza a integrarse de manera más natural a los hábitos de cuidado de las personas. La psicología ya no se percibe únicamente como un servicio al que se recurre ante una situación crítica, sino como parte de una estrategia de prevención y bienestar”, señaló Yisel Cid Amaro, coordinador Especializado Médico.
La atención psicológica se vuelve más accesible
Yisel Cid comentó que la digitalización está contribuyendo a reducir algunas de las barreras para acceder a servicios de salud mental, como los traslados, la disponibilidad de horarios y la ubicación geográfica.
Las consultas online permiten incorporar servicios de psicología, medicina y nutrición con mayor facilidad a la rutina de las personas. Como muestra de esta transformación, en uno de los principales programas para colaboradores de una de las cadenas de retail más importantes, operado por iké, los servicios psicológicos crecieron más del 68% en 2025 frente a 2024, en un contexto de mayor adopción de consultas online y herramientas digitales.
Acompañamiento emocional en el trabajo
La tendencia también está modificando las expectativas de las empresas respecto a sus programas de bienestar. La orientación psicológica se ha convertido en uno de los componentes que adquieren mayor relevancia dentro de las propuestas para colaboradores, junto con servicios médicos y preventivos.
A estos programas se han sumado webinars de bienestar emocional, así como activación de redes de apoyo cuando se identifican situaciones que requieren atención.
El objetivo es pasar de intervenciones aisladas a esquemas de acompañamiento más accesibles y continuos, que permitan a los colaboradores encontrar herramientas de apoyo en diferentes momentos y de acuerdo con sus necesidades.
En este sentido, el bienestar emocional comienza a formar parte de la propuesta de valor que las empresas ofrecen a sus colaboradores. La integración de servicios médicos, psicológicos, nutricionales y preventivos permite construir programas más amplios, capaces de atender distintas dimensiones de la salud.
El costo de no atender el bienestar
El impacto de la falta de bienestar también puede observarse desde una perspectiva económica. De acuerdo con el estudio de Deloitte ‘Transformando el concepto de bienestar: La clave para incrementar la productividad en la organización’, el ausentismo laboral en México representó en 2022 un costo estimado de 40.4 mil millones de pesos en salarios, equivalente al 0.17% del PIB; además de 83.5 mil millones de pesos en pérdidas de valor agregado.
El análisis señala que problemas de salud física y mental, como el estrés, la ansiedad y la depresión, pueden contribuir al ausentismo, mostrando que el bienestar tiene implicaciones tanto para las personas como para las organizaciones.
A este escenario se suma el desgaste asociado al burnout, que puede traducirse en rotación y menor productividad. Por ello, las empresas están incorporando cada vez más herramientas de prevención y acompañamiento emocional como parte de sus estrategias de bienestar, en lugar de limitarse a atender las situaciones una vez que se presentan.
